اختلال Exchange Admin Center با بازگردانی تغییر مایکروسافت برطرف شد
به گزارش Petri، یک تغییر پیکربندی در ۱۲ اکتبر دسترسی مدیران فناوری اطلاعات به Exchange Admin Center را مختل کرد و هنگام باز کردن این کنسول تحت وب، پیام «Internal Server Error» نمایش داده می‌شد. مایکروسافت پس از شناسایی تغییر مشکل‌ساز، آن را به وضعیت قبلی بازگرداند و اعلام کرد عملکرد عادی سرویس بازیابی شده است.
این اختلال مدیران Exchange Online را از انجام امور روزمره‌ای مانند مدیریت صندوق‌های پستی و گروه‌ها بازداشت. در مدت قطعی نیز راهکار جایگزینی برای دسترسی به این قابلیت‌های مدیریتی ارائه نشده بود؛ بنابراین سازمان‌هایی که عملیات Exchange Online خود را از طریق EAC انجام می‌دهند، تا زمان رفع مشکل امکان اعمال برخی تغییرات را نداشتند.
علت اختلال Exchange Admin Center چه بود؟
بررسی مایکروسافت نشان داد یک تغییر پیکربندی تازه، پاسخ‌های غیرمنتظره HTTP و خطاهای هدایت 302 را در مسیر درخواست‌های EAC ایجاد کرده است. در نتیجه، مدیران نمی‌توانستند وارد کنسول شوند یا وظایف معمول مدیریتی را انجام دهند. تیم فنی مایکروسافت با تحلیل گزارش‌های تشخیصی، تغییر عامل اختلال را شناسایی کرد و با بازگردانی آن، دسترسی به سرویس را احیا کرد.
Exchange Admin Center رابط اصلی مدیریت Exchange Online است و برای کنترل صندوق‌های پستی، گروه‌ها و دیگر منابع این سرویس استفاده می‌شود. از همین رو، حتی اگر جریان عادی ایمیل کاربران مستقیماً هدف این رخداد نباشد، از دسترس خارج شدن پنل مدیریت می‌تواند پاسخ‌گویی تیم IT به درخواست‌ها، تغییرات و رخدادهای عملیاتی را به تأخیر بیندازد.
پیگیری مایکروسافت پس از بازیابی سرویس
مایکروسافت گفته است علاوه بر بررسی خود تغییر پیکربندی، سامانه‌های مانیتورینگ و تله‌متری را نیز بازبینی می‌کند تا تشخیص و هشداردهی رخدادهای مشابه بهبود یابد. طبق برنامه اعلام‌شده، گزارش اولیه این رویداد باید ظرف دو روز کاری منتشر شود و گزارش نهایی نیز در هفته بعد در دسترس قرار گیرد.
برای کسب‌وکارهای متکی به Microsoft 365، این رخداد اهمیت نظارت مستقل بر دسترس‌پذیری سرویس‌های ابری و داشتن رویه مشخص برای تغییرات اضطراری را یادآوری می‌کند. ثبت تنظیمات کلیدی، تعیین مسیر ارتباطی جایگزین برای تیم IT و پیگیری اعلان‌های سلامت سرویس می‌تواند اثر توقف موقت ابزارهای مدیریتی را کاهش دهد.
در مجموع، اختلال با بازگردانی تغییر پیکربندی برطرف شده است؛ با این حال، جزئیات کامل علت و اقدامات پیشگیرانه پس از انتشار گزارش نهایی مایکروسافت روشن‌تر خواهد شد.
