دانشنامه تخصصی

ویپ فناوری انتقال تماس صوتی روی بستر شبکه و اینترنت به‌جای خطوط سنتی مخابرات است که امکاناتی مانند منشی گویا، ضبط تماس و گزارش‌گیری را با هزینهٔ کمتر فراهم می‌کند.

سیپ‌ترانک یک خط تلفن دیجیتال روی اینترنت است که مرکز تلفن سازمان را به شبکهٔ مخابرات وصل می‌کند و چند تماس هم‌زمان را بدون خطوط فیزیکی متعدد ممکن می‌سازد.

IP-PBX سامانه‌ای است که تماس‌های داخلی و خارجی سازمان را روی بستر شبکه مدیریت می‌کند و جایگزین سانترال سنتی می‌شود.

مرکز تلفن زیرساخت مدیریت تماس است؛ مرکز تماس لایه‌ای تخصصی روی آن برای پاسخ‌گویی انبوه، صف تماس و گزارش عملکرد کارشناسان است.

میکروتیک برند تجهیزات شبکه و سیستم‌عامل RouterOS است که برای مسیریابی، مدیریت پهنای باند، فایروال و VPN در شبکه‌های سازمانی به‌کار می‌رود.

QoS اولویت‌دهی به ترافیک است؛ با اولویت‌دادن به بسته‌های صوتی، از افت کیفیت تماس ویپ هنگام شلوغی شبکه جلوگیری می‌کند.

مجازی‌سازی یعنی اجرای چند سرور مجازی روی یک سخت‌افزار فیزیکی، برای استفادهٔ بهینه از منابع و کاهش هزینه و افزایش پایداری.

فایروال ترافیک ورودی و خروجی شبکه را بر اساس قوانین امنیتی کنترل می‌کند و از دسترسی غیرمجاز و حملات جلوگیری می‌کند.

شبکهٔ کابلی سرعت و پایداری بالاتری دارد و برای ایستگاه‌های ثابت مناسب است؛ شبکهٔ بی‌سیم تحرک می‌دهد. اغلب سازمان‌ها از ترکیب هر دو استفاده می‌کنند.

بکاپ تهیهٔ نسخهٔ امن از داده‌هاست و DR برنامهٔ بازگرداندن سریع سرویس‌ها پس از حادثه؛ این دو با هم از داده و کسب‌وکار در برابر از دست رفتن محافظت می‌کنند.