خدمات ویپ (Voip)

پرشین ارتباطات با بیش از ۲۰ سال تجربه درزمینه شبکه و ارتباطات و فناوری اطلاعات که شامل توسعه نرم‌افزار، مدیریت سیستم‌ها، امنیت سایبری، پشتیبانی فنی، مشاوره فناوری، و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار می‌باشد فعالیت دارد.

ویپ چیست؟

تماس‌های داخلی و خارجی با ویپ بسیار ارزان‌تر انجام می‌شود.

از هر جای دنیا با اینترنت می‌توانید تماس برقرار کنید.

دستگاه‌های ویپ سبک، کوچک و بدون نیاز به سخت‌افزار سنگین هستند.

امکانات امنیتی مدرن مثل رمزنگاری و کنترل دسترسی، تماس‌های VoIP را امن و قابل اعتماد می‌کنند.

سیستم‌های VoIP به‌راحتی همراه با رشد کسب‌وکار شما گسترش می‌یابند؛ از افزودن خطوط تا قابلیت‌های جدید.

SIP (Session Initiation Protocol)

از طریق خط سیپ‌ترانک مخابرات میتوان تماس‌های تلفنی را از طریق اینترنت برقرار کرد.

RTP (Real-time Transport Protocol)

H.323

MGCP (Media Gateway Control Protocol)

این پروتکل برای ایجاد و مدیریت تماس های‌ویپ  استفاده می‌شود. این پروتکل به مرکزیت گیت وی‌های مدیا برای مدیریت تماس‌ها اعتماد می‌کند.

<span>H.248 / MEGACO </span>

<span>IAX (Inter-Asterisk eXchange)</span>

پروتکل ها

• SIP یکی از پراستفاده‌ترین پروتکل‌های VoIP است. این پروتکل به‌عنوان یک پروتکل معماری برای برقراری، مدیریت، و قطع تماس‌های VoIP عمل می‌کند.
• SIP اطلاعات تماس و جلسات را به‌صورت پیام‌های متنی منتقل می‌کند و امکانات متنوعی را برای تماس‌های صوتی و تصویری فراهم می‌کند.
• RTP یک پروتکل انتقال داده‌های صوتی و ویدیویی در زمان واقعی (Real-time) است. این پروتکل به همراه برای انتقال محتوای صوتی در تماس استفاده می‌شود.
• H.323 یک استاندارد که توسط (اتحادیه بین‌المللی مخابرات) برای تماس‌های صوتی و تصویری از طریق شبکه‌های تعریف‌شده است. این پروتکل شامل چندین پروتکل مختلف برای انجام وظایف مختلف است.
• MGCP یک پروتکل کنترل گیت وی‌های مدیا (Media Gateways) است.
• این پروتکل به‌عنوان یک پروتکل کنترل گیت وی مدیا برای انتقال داده‌های صوتی و تصویری در شبکه‌های IP عمل می‌کند. MEGACO نیز به همراه SIP و H.323 به‌منظور ایجاد تماس‌های VoIP استفاده می‌شود.
• IAX یک پروتکل مخصوص به سیستم‌های‌ Voip مانند Asterisk است. این پروتکل امکان انتقال داده‌های صوتی و تصویری را فراهم می‌کند و می‌تواند در سیستم‌های VoIP مبتنی بر Asterisk استفاده شود.

سیستم تلفنی VoIP (Voice over Internet Protocol) برای انتقال تماس‌های صوتی از طریق شبکه‌های اینترنت استفاده می‌شود و به‌طورکلی به‌صورت زیر عمل می‌کند:

01

داده صوتی فشرده می‌شود تا حجم کمتر و سرعت انتقال بالاتر فراهم شود.

03

بسته‌ها از طریق اینترنت یا شبکه داخلی IP مسیر‌یابی و به مقصد منتقل می‌شوند.

05

صدای بازسازی‌شده از طریق گوشی پخش می‌شود و مکالمه ادامه می‌یابد.

Voip به PSTN

تجهیزات VoIP: شما نیاز دارید که از یک دستگاه تلفن VoIP یا یک نرم‌افزار VoIP بر روی کامپیوتر یا تلفن همراه استفاده کنید تا تماس را برقرار کنید.

برای اتصال به شبکه تلفن معمولی PSTN، شما نیاز به یک گیت وی VoIP به PSTN دارید. این گیت وی به‌عنوان ارتباط میان دستگاه VoIP شما و شبکه PSTN عمل می‌کند.

با واردکردن شماره مقصد و فشردن دکمه تماس روی دستگاه VoIP خود، تماس به سمت گیت وی VoIP به PSTN ارسال می‌شود.

تماس شما از طریق شبکه PSTN به مقصد می‌رسد و می‌توانید با فرد مقابل در شبکه PSTN صحبت کنید.

همین حالا شروع کنید

تجهیرات مورد نیاز

دستگاه‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری برای برقراری تماس‌های VoIP.

مدیریت تماس‌ها، داخلی‌ها و سرویس‌هایی مثل ویدئو و ضبط تماس.

نیاز به اینترنت پایدار و شبکه داخلی سازگار با VoIP.

هدفون، کنفرانس‌فون، دوربین و ابزارهای تکمیلی برای مکالمه بهتر.

نیاز به دانش پیکربندی یا استفاده از متخصص برای راه‌اندازی سیستم.

توجه داشته باشید که ممکن است نیازها و تجهیزات موردنیاز برای هر کسب‌وکار متفاوت باشد و باید با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار شما مشخص شوند.

سیستم تلفنی VoIP در سال‌های اخیر به یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی کسب‌وکارها تبدیل شده است. دلیل این موضوع کاملاً مشخص است: VoIP نه‌تنها هزینه‌های ارتباطی را کاهش می‌دهد، بلکه امکان مدیریت متمرکز تماس‌ها، توسعه‌پذیری بالا و کیفیت صدا را نیز فراهم می‌کند. بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در حال ترک سیستم‌های قدیمی و مهاجرت به راهکارهای نوین ارتباطی هستند؛ زیرا تلفن اینترنتی به آن‌ها کمک می‌کند چابک‌تر، سریع‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر عمل کنند. یکی از مهم‌ترین مزیت‌های VoIP، انعطاف‌پذیری بالا آن است. شما می‌توانید سیستم تلفنی کسب‌وکارتان را در هر زمان و بدون محدودیت گسترش دهید، خطوط جدید اضافه کنید یا ویژگی‌های پیشرفته مانند صف تماس، منشی خودکار، ضبط مکالمات، تماس تصویری، فکس اینترنتی و ده‌ها قابلیت دیگر را فعال کنید. این موضوع به‌خصوص برای شرکت‌هایی که رشد سریعی دارند یا تیم‌های پشتیبانی و فروش گسترده‌ای را مدیریت می‌کنند، اهمیت زیادی دارد. از طرف دیگر، VoIP به شما امکان می‌دهد با سایر نرم‌افزارهای سازمانی مانند CRM، سیستم تیکتینگ، اتوماسیون اداری و نرم‌افزارهای مانیتورینگ ارتباط برقرار کنید. این یکپارچگی باعث می‌شود فرآیندهای داخلی کسب‌وکار سریع‌تر، دقیق‌تر و هوشمندانه‌تر پیش بروند. برای مثال، وقتی تیم فروش تماس دریافت می‌کند، اطلاعات مشتری به‌صورت خودکار در CRM نمایش داده می‌شود؛ یا تماس‌های پشتیبانی مستقیماً در سیستم تیکت ثبت می‌شوند. در زمینه کیفیت تماس نیز تلفن اینترنتی نسبت به خطوط سنتی یک قدم جلوتر است. با پهنای باند مناسب، صدا شفاف‌تر، پایدارتر و بدون نویز منتقل می‌شود. این ویژگی باعث افزایش کیفیت تجربه مشتری و اعتبار برند شما می‌شود؛ زیرا تماس‌های تلفنی همچنان یکی از درواز …[TRUNCATED]

سوالات متداول