سیستم تماس گیر خودکار
بهروزرسانی:
آنچه خواهید خواند:
همچنین میتوانید برای دیدن ویدئوهای ما روی کلمه آپارات کلیک کنید.
تماس با پرشین ویپ
- سیستم تماس گیر خودکار
- تعریف سیستم تماس گیر خودکار
- اهمیت و قابلیت سیستم تماسگیر خودکار
- نحوه عملکرد سیستم تماسگیر خودکار
- صرفه جویی در زمان و هزینه
- اهمیت سیستم تماسگیر خودکار در بهبود کسب و کار
- کاربرد سیستم تماسگیر خودکار
- چگونگی انتخاب بهترین سیستم تماسگیر خودکار
- تماسگیر خودکار ایزابل
- سیستم تماسگیر خودکار مناسب چه سازمان هایی است؟
سیستم تماس گیر خودکار چیست؟
در دنیای امروزی پر از فعالیتهای کسب و کار، ابزارهایی که به بهبود ارتباطات و مدیریت تماسها کمک کنند، بسیار حیاتی هستند. سیستم تماس گیر خودکار یکی از این ابزارهای مهم است که در این مقاله به بررسی و توضیحات جامع در مورد آن خواهیم پرداخت.تعریف سیستم تماس گیر خودکار
سیستم تماس گیر خودکار، یک فناوری تلفنی است که به سازمانها و کسب و کارها این امکان را میدهد تا تماسهای ورودی و خروجی را به صورت اتوماتیک مدیریت کنند. این سیستم به وسیله نرمافزارها و تجهیزات خاصی که به تلفنها متصل میشوند، عمل میکند با استفاده از این سیستم با مشتریان به صورت اتوماتیک و زمان بندی شده تماس گرفته میشود و بعد از پخش پیام مورد نظر آنها را به صف اپراتورها ی فروش یا سیستم نظرسنجی وصل میکند با استفاده از صدای ضبط شده که پیام مورد نظر را در بر دارد بصورت اتوماتیک تمام این مراحل طی میشود و مشتری و درخواست کننده را به داخلی مورد نظر وصل میکند.اهمیت و قابلیت سیستم تماس گیر خودکار
سیستم تماس گیر خودکار اهمیت زیادی در بهبود تجربه مشتریان، افزایش کارایی سازمان، و صرفهجویی در زمان و هزینه دارد. با این سیستم، تماسها به طور اتوماتیک به دستهبندی میشوند و به صورت موثرتری مدیریت میشوند.زمانبندی برای اجرای هرگونه جشنواره فروش واطلاع رسانی و کمپین
به عنوان مثال پیام تبریک تولد صوتی یا فروش محصول یا خدماتی مثل فروش و...ضبط تمام مکالماتی که تماس با آنها برقرار شده
شما میتوانید در صورت لزوم تمامی تماسها را ضبط و ثبت کنید این کار با استفاده از ماژول مخصوص مانند ماژول تماس خودکار ویپینگ قابل اجراست.دفتر چه تلفن مشخص یا اضافه کردن شماره های مشخص برای برقراری تماس
با چند روش شما میتوانید مخاطبان تماس خود را مشخص کنید: 1.دفترچه تلفن تحت وب هوشمند سیستم ویپ ( Voip ) 2.لیست آماده شده شما با پسوند xlsx 3.استفاده از ماژول ذخیره ساز هوشمند مخاطبینمشاهده سوابق تماسها.پیگیری و نتیجه گیری از تماسها
مطمئنا فقط ایجاد تماس و برقراری تماس خودکار برای بسیاری از شرکتها و سازمانها کافی نباشد و نیاز بیشتری برای پیگیری و مشاهده نتیجه عملکرد تماسها باشد بنابراین با استفاده از پنل مدیریت ارتباط با مشتری میتوانید تماسها را چک کنید و از نتیجه آنها مطلع شویدنحوه عملکرد سیستم تماس گیر خودکار
سیستم تماس گیر خودکار با استفاده از فناوریهای پیشرفته همچون Interactive Voice Response (IVR) و تحلیل صوتی، تماسها را شناسایی و به دستهبندی میکند. سپس بر اساس تنظیمات مشخص، آنها را به مقصد مناسب هدایت میکند.صرفهجویی در زمان و هزینه
سیستم تماس گیر خودکار با اتوماتیک کردن فرآیندهای تماس، زمان مدیریت تماسها را به شدت کاهش میدهد این سیستم بدون محدودیت زمانی و توقف میتواند با مخاطبین تماس برقرار کند این سیستم هزینه در بر دارید اما در دراز مدت با توجه به هزینه های زیاد استخدام نیروی انسانی برای برقراری تماس های متعدد در روز میتواند هزینه اولیه را جبران کند..
اهمیت سیستم تماس گیر خودکار در بهبود کسب و کار
استفاده از سیستم تماس گیر خودکار نه تنها به بهبود ارتباط با مشتریان کمک میکند بلکه همچنین باعث بهبود امتیاز سؤالات اضافی و پیگیریهای مشتریان میشود. این سیستم یک ابزار بینظیر برای ارتقاء تجربه مشتریان در کسب و کار شماست. استفاده از سیستم تماس گیر خودکار نه تنها به بهبود سرعت پاسخگویی کمک میکند بلکه همچنین اشتباهات انسانی را به حداقل میرساند.کاربرد سیستم تماس گیر خودکار
- سیستم تماس گیر خودکار بانکی
- ارسال پیام دعوت
- اعلام تبریک و تسلیت
- اعلام خدمات شرکتها و سازمانها
- شماره گیری به وسیله سیستم شبکه های کامپیوتر
- اطلاع رسانی در هرقالبی
- ارسال پیام تبلیغاتی و بازاریابی .
چگونگی انتخاب بهترین سیستم تماس گیر خودکار
این سیستم نرم افزاری است که به عنوان یک ماژول روی مرکز تلفن ویپ ( Voip ) راه اندازی و نصب میگردد.در صورتیکه سیستم سانترال تلفنی نداشته باشید این نرم افزار را میتوان بصورت جداگانه نصب و به سیستمهای تلفنی اتصال داد.سیستم تماس گیر خودگار را میتوان به تمامی سیستم های تلفنی سانترال آی پی مانند سیسکو الستیکس و حتی تلفنهای آنالوگ مانند پاناسونیک اتصال دادتماس گیر خودکار ایزابل
مرکز تلفن ایزابل ماژولی است که با استفاده از آن به راحتی میتوان تماس های کاملا اتومات را با پیام صوتی دلخواه به مشتریان و مخاطبین مورد نظر خود برقرار کنید.این تماس گیر با محیط استریسک سازگار است و بر روی ایزابل برنامه نویسی و اجرا شده است.با استفاده از سیپ ترانک میتوان پیام صوتی را برای خطوط داخلی و خطوط شهری ارسال کرد.سیستم تماسگیر خودکار مناسب چه سازمان هایی است؟
چنانچه تمایل به ارتباط دائمی و خودکار با مشتریا خود هستید به این محصول نیاز دارید. تمامی شرکت ها از کوچک تا بزرگ میتوانند از این محصول استفاده کنند. چنانچه تمایل دارید پیام های تبلیغاتی شما به صورت منظم و در یک زمان خاص برای مشتریان شما ارسال شود این محصول قابلیت رفع نیاز شما را دارد. با استفاده از این ماژول شما میتوانید وضعیت ارسال پیام ها یا وضعیت تماس های گرفته شده با لیست مشتریان خود را براحتی ارزیابی کنید. غالبا در هر سازمانی ارتباط داشتن با مشتریان و دانستن نظر آنها از پیشنهاد تا انتقاد, ضروری است. در نتیجه استفاده از ماژول نظرسنجی برای هر شرکتی ضروری میباشد. به کمک این ماژول هوشمند مراکز تلفنی تحت شبکه میتوانید به صورت خودکار در زمانهایی که خودتان مشخص میکنید, با مشتریان خود تماس بگیرید.
