مقایسه ویپ نسبت به سانترال پاناسونیک
بهروزرسانی:
آنچه خواهید خواند:
همچنین میتوانید برای دیدن ویدئوهای ما روی کلمه آپارات کلیک کنید.
تماس با پرشین ویپ
- مقایسه ویپ نسبت به سانترال پاناسونیک
- درک ویپ ( Voip ) یا PBX
- Voip یا PBX چیست؟
- ویژگی های کلیدی ویپ ( Voip ) یا PBX
- چالش های متداول درباره PBX یا Voip
- معرفی سیستم های سانترال
- تفاوت ها در زیر ساخت
- محدودیت مکانی
- نیاز به سخت افزار
- خدمات شرکت های تجاری
- قابلیت تغییر مکان
- تفاوت در هزینه ها
مقایسه ویپ نسبت به سانترال پاناسونیک
در دنیای پویای ارتباطات، دو تکنولوژی برجسته به چشم میخورند: تلفن ویپ (Voip) و سانترال (Call Center). درک جزئیات بین این تکنولوژیها برای کسبوکارهایی که به دنبال راهحلهای ارتباطی مؤثر هستند، حیاتی است. بیایید نگاهی به اختلافات و مزایای ویپ و سانترال بیندازیم. ارتباطات به طور قابل توجهی تغییر کرده است. خدمات ویپ ( voip ) انقلابی دردنیای تکنولوژی بوده است. ویپ یا Voice over Internet Protocol، یک فناوری است که امکان ارتباط صوتی را از طریق اینترنت فراهم میکند. روزهای تلفنهای سنتی به پایان رسیدهاند؛ ویپ مزایای بینظیری را ارائه میدهد.درک ویپ (Voip) یا PBX
ویپ ( Voip ) یا ( PBX ) به وسیله تبدیل سیگنالهای صوتی آنالوگ به دادههای دیجیتال، انتقال آنها از طریق اینترنت و بازتبدیل آنها در سمت دریافتکننده عمل میکند. نتیجه تماسهای صوتی واضح و با کیفیت بالا است که مرزهای جغرافیایی را نقض میکند.VoIP یا PBX چیست؟
VoIP یا Voice over Internet Protocol به یک فناوری ارتباطاتی اشاره دارد که امکان انتقال صدا و تصویر از طریق اینترنت را فراهم میکند. در واقع، VoIP به شما این امکان را میدهد تا ارتباط صوتی را به صورت دیجیتال از طریق شبکه اینترنت برقرار کنید به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی. از پروتکلهای اینترنتی برای انتقال صدا و تصویر استفاده میکند. صدا به دیتا تبدیل شده و از طریق شبکه اینترنت به مقصد ارسال میشود. در مقابل، دریافت کننده دیتا را به صدا و تصویر تبدیل میکند. این عملیات تبدیل , به کمک تجهیزات خاصی انجام میشود که به تلفن IP ( آی پی فون ) یا دستگاههای مشابه معروف هستند. VoIP به عنوان یک فناوری مدرن ارتباطات، با هزینه کمتر و امکانات بیشتر، به افراد و شرکتها این امکان را میدهد تا تجربه بهتری از ارتباطات صوتی و تصویری داشته باشند سیستم VoIP یکی از فناوریهای بسیار مهم و موثر در ارتباطات مدرن است.ویژگیهای کلیدی ویپ (Voip) یا PBX
در زیر به برخی از ویژگی های کلیدی ویپ میپردازیم:• وضوح و کیفیت تماسهای صوتی
یکی از ویژگیهای برجسته ویپ، وضوح استثنایی آن است. این فناوری تضمین میکند که تماسهای صوتی نه تنها به صرفه هستند، بلکه کیفیت بالایی دارند، مانند گفتوگوهای رو به رو.• صرفهجویی در تماسهای بینالمللی
کسبوکارها به طور قابل توجهی از صرفهجویی هزینه در تماسهای بینالمللی با ویپ بهرهمند میشوند. ویپ نیاز به خطوط تلفن سنتی را از بین میبرد و هزینهها را به مراتب کاهش میدهد. راه اندازی مرکز تلفن بر روی خطوط سیپ ترانک مخابرات نیز امکان پذیر است.• انعطافپذیری
سیستمهای ویپ انعطافپذیری و مقیاسپذیری بینظیری ارائه میدهند. کسبوکارها میتوانند به راحتی زیرساخت ارتباطی خود را مانند تعداد داخلی ها به سادگی افزایش یا کاهش دهند و با هرگونه تغییر میزکار یا محل کارسازگار شوند.
چالشهای متداول درباره ویپ Voip(PBX)
با وجود مزایای زیاد، ویپ همچنان چالش هایی را به همراه دارد. برخی از این چالشها مانند قطع و وصل شدن صدا در سیستم ویپ ممکن است شامل نگرانیهایی درباره کیفیت تماس باشد.این سیستم بر مبنای اینترنت کار میکند بنابراین امکان قطع و وصلی تماس ها و یا کاهش سرعت اینترنت باعث پایین آمدن کیفیت مکالمه هست اما با چشم پوشی از این مورد در واقعیت، ویپ به یک راهحل ارتباطی قوی و قابل اعتماد تبدیل شده است.معرفی سیستمهای سانترال
از سوی دیگر، سیستمهای سانترال سنتی سالهاست که ستون فقرات ارتباطات را تشکیل میدهند. این سیستمها بر اساس یک تلفنی تماسها را از طریق یک شبکه از خطوط زمینی متصل میکنند. سیستم سانترال از طریق خطوط تلفن ثابت آنالوگ برای پیاده سازی تلفن گویا و سیستم داخلی سازمانها و شرکتها مورد استفاده قرار میگیرد.با توجه به مورد کاربری و کوچکی و بزرگی سازمان دستگاههای تلفن و تجهیزات مناسب با قابلیت های متفاوت راه اندازی میشود.تفاوتها در زیرساخت
ویپ و سانترال در زیرساخت به طور قابل توجهی از یکدیگر متفاوت هستند. در حالی که ویپ از اتصال اینترنت و انتقال دادههای دیجیتال بهره میبرد، سیستمهای سانترال از طریق خطوط تلفن سنتی یا آنالوگ عمل میکنند. در صورت نیاز به راه اندازی و تنظیمات سیستم ویپ احتیاجی به حضور فیزیکی در مکان مورد نظر نیست و از طریق نرم افزارها تمامی مراحل تنظیمات از راه دور انجام میشود.اما در مورد سیستم سانترال اینگونه نیست و کارشناس و متخصصین حتما باید در محل مورد نظر حضور یابند.محدودیت مکانی
سیستم سانترال نیاز به کابل کشی شبکه دارد و امکان ارتباط بین دو یا چند مکان مختلف در سانترال نیست اما در ویپ محدودیت مکانی نداریم و اگر نیروی کار دور کاری دارید در هر نقطه و مکانی هیچگونه مشکلی در رتباط با تماسها و مرکز تماس نخواهید داشت.ا سیستم ویپ ( PBX ) برقراری ارتباط بین شعب را براحتی امکان پذیر کرده است.نیاز به سخت به افزار
در سانترال شما حتما باید سخت افزار ها مانند دستگاههای تلفن را به کار بگیرید ویپ می تواند بر روی یک دستگاه فیزیکی به صورت رکموند یا دستگاه های دیگری که برند های تجاری مختلف مانند پاناسونیک تولید می کنند استفاده شود. اما در ویپ از پروتکل sip استفاده میشود و نیازی به سخت افزار خاصی ندارید. و باید نرم افزار را روی یک سرور جداگانه نصب کنیم. در هنگام نصب این نرم افزار بر روی سرور دیگر باید تمامی مسائل امنیتی و پایداری آن سیستم را در نظر بگیریم.تماسها با استفاده از هر پورت شبکه کامپیوتری یا استفاده از سافت فون ها که بر روی سیستم کامپیوتری نصب میشوند و بدون هزینه کردن و خرید تلفنهای آی پی میتوانند تماس برقرار شوندخدمات شرکت های تجاری
. شرکت های تجاری مانند پاناسونیک، آوایا و سیسکو تمامی قابلیت های مختلف نرم افزار ویپ را ارائه می دهند اما به این دلیل که نصب ویپ به صورت یک دستگاه فیزیکی نمی تواند تمامی قابلیت های مختلف گفته شده را برای کاربران ارائه دهد شرکت هایی که قصد دارند از تولیدات این برند ها برای بهره مندی از قابلیت ویپ استفاده کنند باید برای امکانات مختلف این دستگاه ها مانند ضبط مکالمات، کال سنتر حرفه ای، راه اندازی داخلی ها، صف انتظار مشتریان و … هزینه های مختلفی را بپردازند .قابلیت تغییر مکان
در ویپ هریک از کارمندان و پرسنل میتواند میزکار خود را تغییر دهد و داخلی خود را داشته باشد بدون هیچگونه تغییر در مرکز تماس میتواند امور خود را از طریق نصب نرم افزار روی گوشی تلفن همراه خود انجام دهد.همانطور که اشاره شد, ارتباط بین دو شعبه نیز در شهرهای مختلف با فناوری ویپ و از طریق شبکه اینترنت یا اینترانت با راه اندازی داخلی بصورت رایگان امکان پذیر است..تمامی این قابلیت ها به دلیل استفاده از پروتکل sip است. همچنین میتوانید با استفاده از نرم افزار در مدت زمان بسیار کوتاهی داخلی ها را تغییر داده بدون تغییر در پورتهای فیزیکی و ایجاد سیم کشی جدید نقل و انتقالات مورد نیاز را انجام دهید . هیچکدام از این قابلیتها در سیستم سانترال بدون ایجاد تغییرات فیزیکی و حضوری امکان پذیر نیست.
