توقف به‌روزرسانی Office پس از اختلال مجوز نسخه‌های ۲۰۱۶ و ۲۰۱۹
مایکروسافت انتشار به‌روزرسانی KB5002907 را پس از گزارش اختلال در فعال‌سازی و نصب Office 2016 و Office 2019 متوقف کرد. به گزارش Petri، برخی سازمان‌های استفاده‌کننده از نسخه‌های دارای مجوز دائمی با پیام «محصول بدون مجوز»، محدود شدن امکانات برنامه‌ها یا حذف ناموفق Office روبه‌رو شده‌اند؛ بنابراین مدیران IT این مجموعه‌ها باید وضعیت دستگاه‌های به‌روزشده را بررسی کنند.
KB5002907 چگونه نسخه‌های دائمی Office را مختل کرد؟
KB5002907 برای اصلاح دستگاه‌هایی منتشر شده بود که نصب قدیمی Microsoft 365 Apps روی آن‌ها به کانال‌های به‌روزرسانی پشتیبانی‌شده بازنمی‌گشت. با این حال، گزارش مدیران فناوری اطلاعات نشان داد فرایند ترمیم این بسته در بعضی دستگاه‌های مجهز به Office 2016 یا Office 2019 نتیجه‌ای پیش‌بینی‌نشده داشته است.
در بخشی از این سیستم‌ها، برنامه‌های Office وضعیت فعال‌سازی خود را از دست دادند و از کاربر خواسته شد کلید محصول را دوباره وارد کند. برخی نصب‌ها نیز وارد حالت عملکرد محدود شدند؛ وضعیتی که قابلیت‌های برنامه را کاهش می‌دهد و می‌تواند جریان کاری کارکنان را مختل کند. در موارد دیگری، فرایند به‌روزرسانی ظاهراً Office را حذف کرد، اما نصب مجدد کامل نشد و دستگاه بدون مجموعه اداری قابل استفاده باقی ماند.
این اتفاق برای سازمان‌هایی که ده‌ها یا صدها رایانه را مدیریت می‌کنند، می‌تواند به افزایش درخواست‌های پشتیبانی و صرف زمان قابل توجه برای بازیابی مجوز یا بازسازی نصب‌ها منجر شود. هنوز گزارشی از یک آسیب‌پذیری امنیتی یا حمله مطرح نیست؛ مسئله به رفتار ناخواسته بسته اصلاحی و سازگاری آن با استقرارهای قدیمی مربوط می‌شود.
راهکار موقت مایکروسافت برای سیستم‌های آسیب‌دیده
مایکروسافت پس از دریافت گزارش‌ها، توزیع KB5002907 را متوقف و تأیید کرد که اقدام ترمیمی این به‌روزرسانی بعضی دستگاه‌ها را بدون نسخه فعال و قابل استفاده Microsoft 365 Apps یا Office باقی گذاشته است. این شرکت به سازمان‌های آسیب‌دیده توصیه می‌کند Office را با یک کلید محصول معتبر دوباره فعال کنند؛ اگر نرم‌افزار طی فرایند به‌روزرسانی حذف شده است، نصب مجدد راهکار پیشنهادی خواهد بود.
تیم‌های IT بهتر است پیش از هر اقدام گسترده، موجودی دستگاه‌های دریافت‌کننده KB5002907، وضعیت فعال‌سازی و امکان اجرای برنامه‌های اصلی Office را کنترل کنند. اجرای آزمایشی به‌روزرسانی‌ها روی گروه محدودی از رایانه‌ها نیز می‌تواند دامنه اختلال‌های مشابه را در محیط سازمانی کاهش دهد.
توقف انتشار این بسته، ریسک نگهداری استقرارهای قدیمی با مجوز دائمی را دوباره برجسته می‌کند؛ به‌ویژه در شرایطی که تمرکز فنی مایکروسافت به سمت خدمات Microsoft 365 حرکت کرده است. تا اعلام نتیجه بررسی، سازمان‌ها باید بازیابی سیستم‌های درگیر را در اولویت قرار دهند و از توزیع دستی KB5002907 خودداری کنند.
